Política de devoluciones

Las compras realizadas a través del presente Sitio Web están sujetas a lo dispuesto en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU) y, más concretamente, en su Título III (artículos 92 a 113).

Así, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa durante un período de 14 días naturales a contar desde el momento en que recibe la mercancía, salvo en los casos recogidos en el artículo 103 del TRLGDCU. A modo ilustrativo, pero no exhaustivo, estas excepciones incluyen, entre otras:

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

A fin de comunicar su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede enviar por correo electrónico a atendadacaldeireria@gmail.com, o bien por correo postal a Rúa da Caldeirería, 7, 15704 Santiago de Compostela, un escrito conforme al modelo siguiente:

– A la atención de aTenda da Caldeirería. Rúa da Caldeirería, 7, 15704 Santiago de Compostela. atendadacaldeireria@gmail.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Una vez recibida esta comunicación, aTenda da Caldeirería enviará acuse de recibo, y el Cliente dispondrá de 14 días naturales para enviar de vuelta el pedido objeto de desistimiento. Asimismo, aTenda procederá a devolver al cliente el importe del pedido, gastos de envío (aTenda --> Cliente) incluidos, en el plazo de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su intención de ejercer su derecho de desistimiento.

Por favor, tenga presente que los gastos de transporte originados por la devolución (Cliente --> aTenda) correrán a su cargo, tal y como establece el art. 108 del TRLGDCU. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. Por esta razón, para evitar gastos innecesarios en mensajería por parte tanto del Cliente como de aTenda da Caldeirería, es importante que antes de formalizar la compra se asegure de que los productos que va a encargar son los que realmente quiere, empleando para ello si es necesario cualquiera de las múltiples vías de comunicación que ponemos a su disposición: consultas telefónicas (881 03 1111), correo electrónico (atendadacaldeireria@gmail.com), o incluso herramientas de mensajería instantánea y videollamada como Facebook Messenger, Google Hangouts, etc.

Gracias por su colaboración.